在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）

【名词&注释】

关联度、提高经济效益(improve economic benefit)、双重性(duality)、产品组合(product mix)、大型企业(large enterprise)、消极因素(negative factor)、积极因素(positive factors)、推销员(salesman)、充分利用(make full use)、沃尔沃汽车

[多选题]在推销员^(salesman)处理顾客争议问题时，正确的方法是（）

A. A、尽可能的少使用“但是”一词
B. B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素^{(positive factors)}转化消极因素
C. C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员^(salesman)最好予以回避
D. D、态度一定要尽量委婉

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[单选题]无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是()

A. A、亲朋开拓法
B. B、关联销售法
C. C、聚会利用法
D. D、积极直进法

[单选题]沃尔沃汽车的“安全”定位，是属于（）

A. 按使用形态和使用时机定位
B. 相关定位
C. 按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D. 按文化象征定位

[单选题]对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用^{(make full use)}、提高经济效益的，是增加产品组合中的（）。

A. 长度
B. 宽度
C. 深度
D. 关联度

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