营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信

【名词&注释】

信息量(information)、售后服务(after service)、营业员(trade assistant)、供大于求(supply exceeds demand)、反作用、供求平衡(equilibrium of supply and demand)、业务知识(professional knowledge)、周而复始

[单选题]营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。

A. 语言
B. 表情
C. 动作
D. 书面

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学习资料：

[单选题]售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。

A. A、退换商品
B. B、介绍商品
C. C、售后服务
D. D、出售商品

[单选题]营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。

A. 介绍商品知识、提出建议
B. 介绍政治文化、提出建议
C. 介绍销售经验、提出建议
D. 介绍业务知识^{(professional knowledge)}、提出建议

[单选题]价格总是（）围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。

A. 自发地
B. 自觉地级
C. 有规律地
D. 盲目地

[单选题]价格对社会供求有着很大的反作用，价格等于价值时，表现为（）。

A. 供大于求
B. 供求平衡^{(equilibrium of supply and demand)}
C. 供小于求
D. 价格=价值

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