对一个部门内事务处理流程的描述、计划与规定称为（）

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、自我意识(self-consciousness)、准备工作(preparation work)、组织生活(organizational life)、事务处理(transaction processing)、不合理(unreasonable)、核心层(core layer)、工作关系(work relation)、工作说明书(job instruction sheet)、良好开端(good beginning)

[单选题]对一个部门内事务处理流程的描述、计划与规定称为（）

A. 程序
B. 控制
C. 决策
D. 目标

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学习资料：

[单选题]人的行为激励通过的一般模式可以表述如下（）。

A. 需要行为需要的满足；
B. 行为结果需要的满足；
C. 需要行为结果需要的满足。

[单选题]工作班内的时间消耗包括（）。

A. 合理的工时消耗；
B. 不合理的工时消耗；
C. 合理的工时消耗和不合理的工时消耗。

[单选题]劳动的最终结果产品或成果，是劳动的（）。

A. 潜在形态；
B. 凝结形态；
C. 客观形态。

[多选题]进入组织前，以下哪些准备工作有助于迅速适应组织生活，取得良好开端^{(good beginning)}（）

A. 发展自我意识
B. 培养分析自我和分析环境的能力
C. 积累面试经验，把握面试机会
D. 描述预期的组织
E. 组织选择

[单选题]企业的理想形象、视觉形象、辅助形象等因素构成的企业的整体形象是企业文化的（）。

A. 核心层^{(core layer)}
B. 发展层
C. 制度层
D. 实体层

[多选题]规范的工作说明书^{(job instruction sheet)}应包括以下哪些要素？（）

A. 表头格式
B. 任职条件
C. 工作要求
D. 责任范围
E. 工作关系^{(work relation)}

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