【名词&注释】
法律关系、优质服务(high quality service)、良好形象(good image)、合法权益(legal rights)、家庭生活(family life)、行为准则(code of conduct)、遵纪守法、业务人员(business operation personnel)、特殊政策(special policy)、必须坚持(must stick to)
[单选题]以下关于道德与法律关系的陈述,不正确的是()。
A. 法律调整的是人们的外在行为,道德不仅调整人们的外在行为,还规范人们的心理动机
B. 法律与道德的表现形式与调整机制各不相同
C. 在通常情况下,违反法律的行为必定违背道德,而违背道德的行为未必违反法律
D. 法律是道德的评价标准和推动力量,是道德的有益补充
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[单选题]家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()之间的关系。①夫妻;②长幼;③邻里;④朋友。
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④
[单选题]某寿险公司以前要求业务人员(business operation personnel)在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”,现在转变了理赔观念,让业务人员(business operation personnel)从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明,这一经营观念的转变,深受客户的欢迎,赢得了广泛的赞誉,树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持(must stick to)()的原则。
A. 谦恭
B. 快速
C. 公平公正
D. 程序至上
[单选题]保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务,体现了从业人员()的职业道德。
A. 遵纪守法,从业清廉
B. 笃守信誉,准确理赔
C. 保户至上,忠诚服务
D. 敬业爱岗,团结协作
[单选题]保险企业履行社会责任的具体路径包括()。①建立保险企业履行社会责任的自律约束机制;②政府给予保险企业一定的特殊政策(special policy);③发挥政府作用推进保险企业社会责任的法制化;④加大新闻舆论对保险企业社会责任的宣传和引导工作。
A. ①③④
B. ①④
C. ②③
D. ①②③④
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