主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用

【名词&注释】

主体资格(subject qualification)、保险合同(insurance contract)、操作员(operator)、投保人(applicant)、权利能力(right capacity)、分支机构(branch)、行为能力(disposing capacity)、对不起(sorry)、文明用语、始终保持(always keep)

[多选题]主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起^(sorry)、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 怨有歉声
D. 走有送声

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学习资料：

[单选题]在万能保险的死亡给付模式的均衡给付方式中，始终保持^{(always keep)}不变的项目是（）

A. 现金价值
B. 净风险保额
C. 死亡给付额
D. 保单准备金

[单选题]新收付费系统中，对于满足以下（）的支票信息可以提供删除功能？

A. 未被抵扣保费
B. 该支票归属于本分支机构的任一操作员

[单选题]投保人若要订立一个有效的保险合同，首先要对保险标的具有（）

A. 民事权利能力
B. 民事行为能力^{(disposing capacity)}
C. 订立保险合同的主体资格
D. 保险利益

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