零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货

【名词&注释】

社会支持(social support)、技术支持(technical support)、甘特图(gantt chart)、平均值(average)

[单选题]零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。

A. 技术支持
B. 社会支持
C. 人员能力
D. 其他辅助设备

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学习资料：

[单选题]目标甘特图横轴表示（），纵轴表示活动（项目）。

A. A、空间
B. B、时间
C. C、程度
D. D、数量

[多选题]能够体现全貌的信息有（）

A. 集中趋势
B. 离散水平
C. 相对趋势
D. 平均值^(average)

[单选题]企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。

A. 服务标准
B. 服务主题
C. 服务承诺
D. 服务管理

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