把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、学习曲线(learning curve)、统计质量控制(statistical quality control)、摩托罗拉公司(motorola)、责任心的培养、竞赛活动(competition activities)、员工责任心、不断完善(constant perfection)、第一手资料(first hand data)、陷入困境(get into trouble)

[单选题]把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。

A. A、水平思考
B. B、逻辑思维
C. C、换角色思考法
D. D、反复试验

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学习资料：

[单选题]摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料^{(first hand data)}。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善^{(constant perfection)}的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

A. A

[多选题]以下不支持CAVE鉴权算法的功能实体有（）。

A. EV-DO终端
B. HLR
C. AAA
D. AN-AAA

[单选题]质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。

A. A、质量预防阶段
B. B、统计质量控制阶段
C. C、全面质量管理阶段
D. D、质量检查阶段

[单选题]企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（）而陷入困境^{(get into trouble)}。

A. A、管理不善
B. B、竞争力下降
C. C、员工士气涣散
D. D、现金短缺

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