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并非所有的流失型客户都值得挽留。

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  • 【名词&注释】

    解决问题(solving problems)、问题解决(problem solving)、迈克尔(michael)、代表人物(representative)、市场竞争环境(market competition environment)、科特勒(kottler)、解决方案。

  • [判断题]并非所有的流失型客户都值得挽留。

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  • 学习资料:
  • [单选题]在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌()
  • A. 产品
    B. 服务
    C. 竞争
    D. 价格

  • [单选题]客户感知价值理论的代表人物是()
  • A. 载瑟摩尔
    B. 劳特朋(Lauteborn)
    C. 科特勒(kottler)
    D. 迈克尔•波特

  • [单选题]投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。
  • A. 判断何时能解决问题
    B. 如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通
    C. 如果领导不在则通知客户处理的时间
    D. 做好客户的维护工作

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