处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、产品质量、售后服务(after service)、客户资源(customer resource)、顾客群(customer segment)、市场经济条件下(condition of market economy)

[判断题]处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。

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学习资料：

[单选题]目标营销是（）的主要营销手段。

A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪

[单选题]下列选项中不是数据仓库的特点的是（）

A. 面向主题
B. 随时间变化的
C. 相对稳定的
D. 集成的

[单选题]在现代市场经济条件下^{(condition of market economy)}，企业能否维持已有的顾客群^{(customer segment)}，关键在于它为消费者提供的（）。

A. 产品折扣
B. 产品质量
C. 售后服务
D. 顾客让渡价值

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