沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、解决方案(solution)、身体语言(body language)、计算机网络技术(computer network technology)、脱产学习、视频会议(video conference)、竞争环境分析(competitive environment analysis)、无线通讯技术(wireless communication technology)、顺利完成(successful accomplishment)、各个方面(every aspect)

[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。

A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方

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学习资料：

[单选题]在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面^{(every aspect)}的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。

A. 建设性反馈
B. 一对一反馈
C. 反思反馈
D. 身体语言反馈

[单选题]为了能够顺利完成^{(successful accomplishment)}团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。

A. 阐明问题
B. 作出决定
C. 建立选择标准
D. 提出多个解决方案

[单选题]市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。

A. 正确的人员
B. 正确的内容
C. 适度的费用
D. 恰当的时间

[单选题]王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。

A. 委托培训
B. 工作观摩
C. 脱产学习
D. 岗位轮换

[多选题]SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（）

A. 个人分析
B. 组织竞争环境分析^{(competitive environment analysis)}
C. 企业开发新业务分析
D. 企业投资分析
E. 没有正确答案

[单选题]信息技术的发展深刻地影响着组织成员沟通的方式，对沟通产生重要影响的信息技术有计算机网络技术和无线通讯技术^{(wireless communication technology)}。下列内容中属于无线通讯技术^{(wireless communication technology)}的是（）

A. A．电子邮件
B. B．即时信息
C. C．视频会议
D. D．移动电话

[单选题]红裕公司销售部经理跟销售员小贾说，“小贾，你去建立一个顾客投诉日志，必须要使用下面的标题……”。从中我们可以发现，经理此时运用的团队领导方式是（）

A. A．命令
B. B．说服
C. C．协商
D. D．参与

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