美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（

【名词&注释】

市场营销(marketing)、组织机构(organization)、市场监管(market supervision)、组织形式(organization form)、使用情况(service condition)、市场价格(market price)、合理安排(reasonable arrangement)、工作部署(work arrangement)、被调查者(respondents)、诱导性提问(leading card question)

[单选题]美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A. 组织过程
B. 组织机构
C. 组织职能
D. 组织形式

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[多选题]成熟期品牌异动主要有（）表现

A. A、销量发生较大波动
B. B、上柜率发生较大波动
C. C、市场价格发生较大波动
D. D、婚庆用烟发生较大波动

[多选题]问卷设计者要从被调查者^{(respondents)}的（）角度出发，合理安排^{(reasonable arrangement)}提问问题的顺序。

A. A、阅读习惯
B. B、思考习惯
C. C、消费习惯
D. D、思维逻辑

[多选题]问卷的问句设计，要求避免诱导性提问^{(leading card question)}，也就是说，（）。

A. A、设计的问题应保持中立
B. B、设计的问句不能有暗示
C. C、设计的问句不能有倾向性
D. D、设计的问句不能诱导被调查者^{(respondents)}按调查者意愿回答问题

[多选题]下列选项属年市场检查计划安排要点的是（）

A. 将上级局局关于卷烟打假的工作部署^{(work arrangement)}具体贯彻落实到日常市场检查中去
B. 加强对同级行业内企业的日常监管
C. 注重对零售许可证使用情况进行监管
D. 根据市场监管员的作息习惯合理安排^{(reasonable arrangement)}市场检查时间

[多选题]服务情感价值满足了服务对象（）的精神价值。

A. 需要尊重
B. 关怀
C. 关爱
D. 爱心

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