（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、准确性(accuracy)、管理者、灵活性(flexibility)、工作量(workload)、仔细观察(careful observation)、预报员(forecaster)、一方面(on the one hand)、一段时间(a period)、商业机构(commercial establishment)

[单选题]（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构^{(commercial establishment)}中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。

A. 神秘顾客
B. 综合管理者
C. 商情预报员^(forecaster)
D. 嘉宾顾客

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学习资料：

[单选题]小组访问一般适宜于（）参加。

A. 3至5人
B. 6至7人
C. 8至10人
D. 10人以上

[多选题]对于固定样本连续调查法，下列说法正确的是（）

A. A、调查对象较稳定，具有费用低、效果好的优点
B. B缺点是调查户登记、记账的工作量较大，难以长期坚持
C. C、样本轮换方法是在调查过程中，每隔一段时间^{(a period)}轮换全部调查户，以减轻调查对象的工作负担
D. D、家计调查、住户调查等都是固定样本连续调查法的运用

[多选题]市场调查报告一般包括（）

A. 标题页
B. 摘要
C. 正文
D. 附录
E. 目录

[单选题]“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面^{(on the one hand)}不清除？（）。

A. A、Who（谁）
B. B、Where（何处）
C. C、When（何时）
D. D、What（什么事）

[多选题]入户访问的优点主要有（）

A. 调查有深度
B. 直接性强
C. 灵活性较强
D. 准确性较强
E. 拒答率较低

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