营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识

【名词&注释】

因果关系(causality)、财产保险(property insurance)、保险合同(insurance contract)、保险人(insurer)、保险金额(insured amount)、保险业务(insurance business)、室内装潢(unholster)、保险代理手续费、宣传材料(publicity materials)、普通家庭(ordinary family)

[单选题]营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料^{(publicity materials)}要整齐排列、及时更新。

A. 指示板、海报架、X展架、资料架
B. 海报架、意见簿、X展架、资料架
C. 告示板、意见簿、X展架、资料架
D. 告示板、海报架、X展架、资料架

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学习资料：

[多选题]查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。

A. A、索赔流程和索赔所需资料
B. B、通赔服务和赔案网上查询服务
C. C、领款方式和银行账户信息
D. D、理赔时效

[多选题]一般侵权责任应满足以下哪些条件（）。

A. A、行为的违法性
B. B、损害事实
C. C、因果关系
D. D、主观过错

[单选题]在长期人寿保险合同中，订立自动垫缴保险费条款的目的是（）。

A. 维持保险合同的效力
B. 扩大保险责任的范围
C. 延长保险合同的期限
D. 提高保险合同的费率

[单选题]符合中国保监会规定的资格条件，经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证，根据保险人的委托，向保险人收取保险代理手续费，在保险人授权的范围内专门代为办理保险业务的单位，被称为（）。

A. 保险兼业代理机构
B. 个人保险代理机构
C. 综合保险代理机构
D. 专业保险代理机构

[单选题]某人投保普通家庭^{(ordinary family)}财产保险，保险金额为10万元，其中房屋及其室内装潢^(unholster)的保险金额为5万元。在保险期限内发生保险事故，造成其房屋及其室内装潢^(unholster)部分损失2万元，室内财产发生部分毁损，损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢^(unholster)的价值为4万元，室内财产价值4万元。那么，保险公司的赔偿金额是（）。

A. 2万元
B. 3万元
C. 4万元
D. 5万元

[多选题]下列关于保费认领的说法中，错误的是（）

A. 保费预认领可作为出单中心（含出单分中心）出单岗认领保费的可选依据和参考，也可作为转账收款操作的最终确认
B. 出单中心（含出单分中心）出单岗认领银行流水时应谨慎客观按照银行流水的金额、交易日期、对账户名及账号及经办业务员提供的其他信息匹配核实银行流水对应的保单，完成认领银行流水操作。如发现认领错误应在保单实收前及时进行认领撤销和认领替换。
C. 出单中心（含出单分中心）出单岗超额认领保费时，应将实际到账保费资金大于保单保费金额的差额部分申请转入暂收款，并在出单中心（含出单分中心）内部完成相应审批。
D. 出单中心（含出单分中心）出单岗超额认领保费时，应准确填写暂收款归属客户名称和挂账原因说明，以便于对暂收款抵扣冲账时准确处理。
E. 保费不足额认领既适用于收款币种为外币的业务，也适用于人民币业务。

[单选题]应归档保管的保费发票资料范围不包括（）

A. 各种保费发票申领单
B. 保费发票手工登记簿
C. 保费发票统计报表
D. 发票盘点表

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