制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、管理水平、竞争对手(competitor)、供应商(supplier)、销售收入(sales income)、正确理解(correct understanding)、与众不同(larruping)、价格优势(price advantage)、加油站员工

[判断题]制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。

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学习资料：

[单选题]加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解^{(correct understanding)}顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

A. A、低
B. B、高
C. C、合适
D. D、糟糕

[单选题]市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同^(larruping)的特性。

A. A、营销手段
B. B、市场细分
C. C、服务
D. D、以上都不是

[单选题]根据（）来判断的供应商优劣。

A. A、价格优势^{(price advantage)}
B. B、管理水平
C. C、信用情况
D. D、以上3项

[单选题]下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。

A. A、吨油毛利=毛利÷加油总量
B. B、吨油毛利=毛利×销售总量
C. C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量
D. D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量

[单选题]加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。

A. A、清水
B. B、肥皂水
C. C、柴油
D. D、纯净水

[单选题]零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）

A. 加油站
B. 片区（县公司）
C. 省市公司
D. 地市公司

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