李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、首创精神(pioneering spirit)、研究中心(research center)、出现问题、消费者协会(consumer association)、大陆地区(continental area)、员工工资(staff wages)、市场调节价(market adjusting price)、官方网站、家庭妇女(housewives)

[多选题]李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）

A. 免费更换同型号同规格的产品
B. 免费更换任意型号任意规格的产品
C. 无同型号产品可免费退货
D. 有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

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学习资料：

[多选题]消费者应妥善保管银行卡，不要将卡片与（）等物品放在一起，以免损坏磁条而影响正常使用。

A. 手机
B. 磁卡
C. 钥匙
D. 现金

[单选题]银行（）实行市场调节价^{(market adjusting price)}的服务价格，应在执行前3个月在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定、形式通知消费者。

A. A、新增或提高
B. B、免除
C. C、变更
D. D、减少

[多选题]王先生在一家大型企业工作，该企业委托A银行代发本单位员工工资^{(staff wages)}。2011年10月15日，王先生从该企业辞职，但当他清理自己工资卡的时候，发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行，银行答复说企业凭企业介绍信将王先生8月和9月的工资抽回了。在上述案例中，涉及哪些法律关系？（）

A. 委托代理关系
B. 储蓄合同关系
C. 支付结算关系
D. 电子银行业务关系

[多选题]我国大陆地区银行消费者权益保护的工作宗旨是以（）为工作目标。

A. 改进银行业服务质量
B. 降低银行业经营成本
C. 提高金融稳定能力
D. 提升公众金融素质
E. 支持行业发展
F. 赢得社会尊重

[多选题]会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

A. 完备的设施
B. 热情的态度
C. 良好的作风
D. 文明的形象

[多选题]下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（）。

A. 消费者协会
B. 家庭妇女^(housewives)协会
C. 联邦营养研究中心
D. 消费者首创精神组织

[单选题]我国第一个保护消费者利益的消费者组织是在（）成立的。

A. 广州
B. 北京
C. 上海
D. 河北

[单选题]公共服务经营者应当定期对设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的，应当至少提前（）日告知消费者。法律、法规对告知期限另有规定的，从其规定。

A. 一
B. 三
C. 五
D. 七

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