2022物流师（二级）题库销售物流管理题库历年考试试题下载(0AC)

1. [多选题]销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

A. A、顾客服务条例的书面说明
B. B、客户得到的书面陈述
C. C、组织结构
D. D、系统柔性
E. E、技术服务

2. [单选题]物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是（）。

A. 研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、选择对象^{(alternative)}的研究设计、资料收集方法的研究设计
B. 分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、研究主题与目的的确立、选择对象^{(alternative)}的研究设计、资料收集方法的研究设计
C. 选择对象^{(alternative)}的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计
D. 选择对象^{(alternative)}的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计

3. [单选题]研究发现，购物者在会遇到商品目录^{(merchandise list)}中8．2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（）的潜在销售额。

A. 8.2%
B. 50%
C. 46%
D. 56%

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