加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（

【名词&注释】

服务质量(qos)、差异化(and difference)、服务体系(service system)

[填空题]加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。

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学习资料：

[多选题]交换系统中的文件应包括：（）。

A. 局数据
B. 用户数据
C. 计费数据
D. 程序

[单选题]下列哪个协议在冗余时收敛更快些（）.

A. A、802.1D
B. B、802.1w
C. C、802.1s
D. D、pagp

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