小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小

【名词&注释】

个人能力(personal ability)、食品质量(food quality)、航空公司(airlines)、重大突破(great breakthrough)、突出贡献(outstanding contribution)、专业人士(specialty people)、不断创新(continuous innovation)、与众不同(larruping)、设身处地(be considerate)、政治觉悟(political consciousness)

[单选题]小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同^(larruping)是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。

A. 获取信息
B. 标新立异
C. 成本领先
D. 目标聚集

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学习资料：

[单选题]在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）

A. 不假思索地承诺做一件事
B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
C. 一件事还未做完就去做另一件事情
D. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

[单选题]影响力、政治觉悟^{(political consciousness)}和设身处地^{(be considerate)}为他人着想的能力体现了领导者的（）。

A. 个人能力
B. 社会能力
C. 思维能力
D. 沟通能力

[单选题]关于审查，说法不正确的是（）。

A. 审查学习效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的
B. 审查时，团队领导需要回顾学习计划，并对比传授的知识是否满足了学员的要求
C. 审查要解决的问题是学习是否有效
D. 审查往往需要对学习活动作出总结

[单选题]按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A. 获得经验
B. 反思
C. 认真分析
D. 理论化和应用

[单选题]小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A. A．制订完美的计划
B. B．实行良好的售后服务措施
C. C．具备激励和满足员工的措施
D. D．对消费者的商品进行记录、定期回访

[单选题]某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）。

A. 他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么
B. 信息收集得不够具体
C. 他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用
D. 信息分析得不准确

[单选题]某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新^{(continuous innovation)}。

A. 奖励做出突出贡献的个人
B. 鼓励并感谢团队中的每一个成员
C. 对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚
D. 对每一位团队成员要求更加严厉

[单选题]一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（）。

A. 个人文化
B. 角色文化
C. 权力文化
D. 任务文化

[单选题]适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（）。

A. 明确目的
B. 下达指令
C. 检查进展情况
D. 打好基础

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