客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。

【名词&注释】

供应链(supply chain)、广告设计、市场管理(market management)、资源管理(resource management)、良好条件(good condition)

[判断题]客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。

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学习资料：

[单选题]物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件^{(good condition)}。

A. 客户
B. 商品送达
C. 产品交易
D. 交易结算

[多选题]供应链的辅助领域为（）。

A. 客户服务
B. 工程与广告设计
C. 人力资源管理
D. 物料与供货管理
E. 市场管理

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