品类策略中增加消费量体现了品类评分表（）目标。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、便利店(convenience store)、消费量(consumption)、市场份额(market share)、收银台、商品质量(commodity quality)、经济效益。、销售额(sales volume)、承担责任(undertake responsibility)、承认错误

[单选题]品类策略中增加消费量体现了品类评分表（）目标。

A. A、高客单价
B. B、更高的市场份额、购买频率、销售比例
C. C、更高的销售额^{(sales volume)}、客单价、购物频率
D. D、更高的订单满足率、更低的缺货率

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[单选题]泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。

A. A、移动货架陈列
B. B、收银台陈列
C. C、前进陈列
D. D、普通货架陈列

[单选题]便利店收货时，如出现质量认证标识不符，国产食品外包装上无QS标志的，可以（）。

A. A、拒收
B. B、收少不收多
C. C、是否是一品多码
D. D、退货

[单选题]便利店日常检查时，发现有商品变质，且不可退换货，应存放在（）。

A. A、残损区
B. B、退换货区
C. C、收银台抽屉
D. D、财务室

[单选题]盘点枪的系统菜单不包含（）。

A. A、盘点管理
B. B、数据下载
C. C、系统信息
D. D、实盘数据录入

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

A. A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
B. B、必要时由站长亲自处理
C. C、表示出诚恳的解决问题的态度
D. D、代表公司承认错误和承担责任^{(undertake responsibility)}

[多选题]门店通道的走向设计和宽度设置是根据（）等来确定的，既不造成阻塞不畅的感觉，又不能影响商店的经济效益。

A. A、商店规模
B. B、预计客流
C. C、商品品种
D. D、门店性质

[多选题]为确保商品质量，不同的商品须区别存放。下列说法正确的是（）。

A. A、有异味、易吸潮吸味的食品应密封保存
B. B、易腐食品要及时冷藏、冷冻保存
C. C、泵岛和橱窗外陈列的商品应遵循合理数量，不能在阳光下暴晒、雨中淋泡等影响质量的地方存放
D. D、对于需要在恒温或低温存放的商品，如巧克力等，应满足其存放要求

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