中国政府部门第一例员工援助计划是上海徐汇区政府实施的公务员员

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、角色冲突(role conflict)、自我概念(self-concept)、政府部门(government department)、社会舆论(public opinion)、改进工作(improving work)、培养自信心(students confidence)、总结经验教训(sum up experiences)、社会自我(social self)、各个方面(every aspect)

[判断题]中国政府部门第一例员工援助计划是上海徐汇区政府实施的公务员员工援助计划。

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学习资料：

[多选题]项目评估和结果反馈阶段有助于()。

A. 提高企业服务工作的质量
B. 总结经验教训^{(sum up experiences)}
C. 不断改进工作
D. 提高咨询人员的专业知识和技能
E. 掌握一定的心理知识和咨询技巧

[单选题]冲突解决过程中，直接采取行动，解决工作和生活中的冲突问题，达到内心的平衡。这属于（）方法。

A. A、问题解决
B. B、认知评价
C. C、回避
D. D、合作

[单选题]在公务员系统中，单纯的猜疑心理也会经常发生，这时除了需要用理智力量克制冲动情绪发生、培养自信心^{(students confidence)}、学会自我安慰外，还需要（）

A. A、及时沟通
B. B、自我怀疑
C. C、报告上级
D. D、按自己想的来

[单选题]（）是社会意识形态的特殊表现形式，其精神内核是群体意识。

A. A、人际关系
B. B、职业发展
C. C、社会舆论
D. D、工作责任

[单选题]人的身体姿态和活动方式能对情绪的形成产生积极的作用，支持这一观点的理论为（）

A. A、社会学习理论
B. B、行为理论
C. C、具身认知理论
D. D、建构理论

[多选题]自我概念是个体对自身各个方面^{(every aspect)}相对稳定的认知评价，其主要结构为（）

A. A、生理自我
B. B、社会自我^{(social self)}
C. C、心理自我
D. D、理想自我

[多选题]角色冲突大体可以分为两类（）

A. A、角色内冲突
B. B、时间冲突
C. C、角色间冲突
D. D、空间冲突

[多选题]紧急而不重要的工作冲突宜采取如下那些策略加以解决？（）

A. A、回避
B. B、合作
C. C、妥协
D. D、迁就

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