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使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使

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  • 【名词&注释】

    经济利益(economic interests)、金属管(metal tube)、基础上(basis)、结构相对数(structural relative number)、内部结构特征(inner structural features)、时间推移(lapse of time)、不满意(not satisfied)、变化规律性(variational regularity)、物超所值(good value for money)

  • [判断题]使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,如果其结果大于1,说明顾客感觉不值,就会处于不满意(not satisfied)状态。

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  • 学习资料:
  • [单选题]在统计分组的基础上,计算结构相对数,进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性(variational regularity)。这种统计分析方法是()。
  • A. 结构分析法
    B. 对比分析法
    C. 平衡分析法
    D. 因素分析法

  • [多选题]企业管理者的责任是在遵守法律前提下追求经济利益。企业是道德机构,在努力为社会做贡献的同时,能对()承担相应的责任。
  • A. 员工
    B. 顾客
    C. 投资者
    D. 环境和所在社区

  • [单选题]为了使多缸柴油机前后各缸冷却均匀,一般柴油机在缸体水套中设置有分水管或铸出配水室。分水管是一根金属管,沿纵向开有若干出孔,离水泵越远,出水孔(),这样就可以使前后各缸的冷却强度相近,整机冷却均匀。
  • A. 越大
    B. 越小
    C. 相同
    D. 相近

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