顾客的购买动机除了产生于需要外，还时常受到外界刺激的影响，刺

【名词&注释】

多媒体(multimedia)、统计资料(statistical data)、关键问题、以旧换新、零售商(retailer)、收集整理(collect and arrange)、漠不关心(indifferency)

[判断题]顾客的购买动机除了产生于需要外，还时常受到外界刺激的影响，刺激越多越强烈，购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。

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学习资料：

[单选题]以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

A. 免费试用
B. 热情回答
C. 以旧换新

[单选题]当零售商规模较大时，可采用（）营销渠道。

A. 直销渠道
B. 一层渠道
C. 三层渠道

[单选题]收集整理^{(collect and arrange)}和分析统计资料的各种过程被称为（）工作。

A. 统计
B. 总结
C. 调查
D. 分析

[单选题]随着（）通信的发展，一代新的公共通信网络正在诞生。

A. 电话
B. 数据
C. 多媒体
D. 移动

[单选题]（）是确保市场正常运行的保障因素。

A. 经济
B. 人口
C. 法律
D. 社会

[单选题]（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A. 漠不关心^{(indifferency)}
B. 防卫
C. 干练
D. 软心肠

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