【名词&注释】
地方特色(local characteristics)、危险品(dangerous goods)、预付款(imprest)、危险物品(hazardous substance)、价格便宜(cheap price)
[填空题]托盘的清洁标准()。
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学习资料:
[单选题]酒店包价旅游的特色是()。
A. 快捷的服务
B. 地方特色
C. 价格便宜(cheap price)
D. 一种价格,多项服务
[多选题]会议计划的因素主要有()
A. 时间
B. 提前筹会期
C. 会议地址
D. 地域模式
[单选题]前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
A. 前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名
B. 前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住
C. 前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款
D. 前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏
[单选题]根据客房库房物品的保管制度,在库房特设置特殊物品存放区,下列对各类特殊物品存放区的理解,正确的是哪项?()
A. 残次品区:对于入库验收或在使用中发现的物品质量部合格的物品,应集中摆放
B. 报废品区:对于到达使用周期、磨损不能使用等情况的报废物品应集中摆放
C. 危险品区:应将酒精、稀料、酸、刀片等危险物品集中摆放,方便管理
D. 以上选项皆对
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