下列方法中，属于绩效考核指标设计方法的有（）。

【名词&注释】

责任心(responsibility)、疑难问题(knotty problems)、绩效考核(performance appraisal)、业务流程(business process)、高水平(high level)、访谈法、个案研究法(case-study approach)

[多选题]下列方法中，属于绩效考核指标设计方法的有（）。

A. 经验判断法
B. 个案研究法^{(case-study approach)}
C. 业务流程分析法
D. 专题访谈法
E. 工作分析法

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学习资料：

[多选题]员工可以通过( )表现出组织公民行为。

A. 在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心
B. 抱怨，推脱责任
C. 自愿承担额外的工作
D. 与其他员工分享自己的时间和资源
E. 在疑难问题上进行高水平的发明创新

[多选题]人力资源的作用有（）。

A. 国防的主要力量
B. 经济发展的主要力量
C. 财富形成的关键
D. 文化繁荣的基础
E. 企业的首要资源

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