顾客要求是指（）

【名词&注释】

质量体系(quality system)、贯彻法律法规

[多选题]顾客要求是指（）

A. A、明示的、
B. B、必须履行的需求或期望
C. C、不言而喻的惯例
D. D、法律法规的要求。

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学习资料：

[单选题]“信息及其承载媒体”是（）的定义

A. A文件
B. B资料
C. C记录
D. D客观证据

[单选题]ISO9004标准的目的是为组织实现（）的指南。

A. Ａ业绩改进；
B. Ｂ顾客满意；
C. Ｃ贯彻法律法规；
D. Ｄ都不对。

[单选题]ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是：（）

A. 前者是总要求；
B. 前者是对质量体系的策划包括后者；
C. 没有关系；
D. 都不对

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