固定通信业务题库2022备考每日一练(10月05日)

1. [单选题]“预收账款”科日属于（）。

A. 资产类科目
B. 损益类科目
C. 所有者权益类科目
D. 负责类科目

2. [多选题]处理客户投诉后的主要后续工作有（）

A. 根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

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