CRM的含义是（）。

【名词&注释】

企业管理(enterprise management)、技术标准(technical standard)、基本要求(basic requirements)、识别系统(recognition system)、客户关系管理(customer relationship management)、行为规范(code of conduct)、第一个(first)、企业形象定位(ci location)、有章可循、第三个里程碑

[单选题]CRM的含义是（）。

A. 企业形象管理
B. 客户关系管理
C. 企业信息管理
D. 企业关系管理

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学习资料：

[单选题]在多种不同品牌阵营的背后有着相同的企业背景。这是企业视觉识别系统应用推广哪种模式的特点？（）

A. A“三位一体”诉求模式
B. B“产品一企业”诉求模式
C. C“同心多角化”诉求模式
D. D“品牌多元化”诉求模式

[单选题]企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑。（）

A. 第一个^(first)里程碑
B. 第二个里程碑
C. 第三个里程碑
D. 第四个里程碑

[单选题]（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。

A. 企业形象定位^{(ci location)}
B. 市场定位
C. 企业定位
D. 产品定位

[单选题]在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）

A. A、统一企业标准的基本要求
B. B、统一行为规范的基本要求
C. C、统一公司品牌
D. D、统一企业标准的基本要求

[单选题]下列（）不属于现代管理思想。

A. 人本管理原理
B. 系统管理原理
C. 激励约束原理
D. 动态原理

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