采取网上支付对于连锁店的好处包括（）。

【名词&注释】

分阶段(by stages)、质量问题(quality problem)、互联网数据中心(internet data center)、使用率(usage rate)、网上支付(network payment)、知名度(popularity)、百慕大(bermuda)、微笑服务(friendly service)、身份证件(authenticity of identity cards)、欧洲式(european style)

[多选题]采取网上支付对于连锁店的好处包括（）。

A. 担保订房
B. 提前收益
C. 分阶段销售

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学习资料：

[单选题]如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

A. 公司
B. 质量监督局
C. 供应商

[单选题]《微博的应用》--据DCCI（互联网数据中心）调查，2010年国内知名度和使用率最高的微博产品是（）。

A. 网易微博
B. 腾讯微薄
C. 新浪微博

[单选题]旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件^{(authenticity of identity cards)}种类和号码的，处（）罚款。

A. 20元以上50元以下
B. 200元以上500元以下
C. 2000元以上5000元以下

[单选题]“BP”是哪种收费方式的简称（）

A. 欧洲式^{(european style)}
B. 美国式
C. 修正美式
D. 百慕大^(bermuda)式

[单选题]服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。

A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 微笑服务^{(friendly service)}
D. 礼貌服务

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