当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求

【名词&注释】

产品价格定位、产品类别(product classification)

[单选题]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。

A. 服务需求
B. 满足需求
C. 成长需求
D. 利润需求

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学习资料：

[单选题]以下哪种定位是从品牌产品或服务自身所具有的特征进行的品牌定位（）。

A. 产品类别定位
B. 产品价格定位
C. 产品属性定位
D. 产品利益定位

[单选题]通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）

A. 清晰期望
B. 转移注意
C. 降低期望
D. 加强感受

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