《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、管理程序、卓越绩效评价、服务质量满意度

[单选题]《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

A. 质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
B. 质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
C. 质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

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学习资料：

[单选题]《环境运行控制管理程序》B/1版的生效日期是（）

A. 2013.9.15
B. 2013.9.29
C. 2014.2.17
D. 2014.2.24

[单选题]GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。

A. 领导
B. 战略
C. 资源
D. 结果

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