柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户

【名词&注释】

社区资源(community resources)、战略决策(strategic decision)、机器设备(machinery equipment)、采取措施(take measures)、工作岗位(working post)、培训中心(training center)、直接经济损失(direct economic loss)、公司内部(corporate internal)、部门经理(department manager)、上级领导

[单选题]柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A. A、下属
B. B、其他部门经理^{(department manager)}
C. C、上级领导
D. D、供销商

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学习资料：

[单选题]造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失^{(direct economic loss)}的事故属于（）事故。

A. A、特别重大
B. B、较大
C. C、一般
D. D、重大

[单选题]1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部^{(corporate internal)}的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。

A. A

[单选题]对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的最后一步是（）。

A. A、选择招聘的方式
B. B、确定招聘时间
C. C、制定招聘预算
D. D、发布招聘信息

[单选题]何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A. A、减少浪费
B. B、提高绩效
C. C、改善质量
D. D、调查市场

[单选题]小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。

A. A、修改目标
B. B、反复试验
C. C、与别人沟通以及别人的参与
D. D、收集和筛选信息

[单选题]CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为（）。

A. A接口
B. A3/A7接口
C. A8/A9接口
D. Abis接口

[单选题]5W2H改进法被广泛应用于企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列不属于它的应用程序的是（）。

A. 审视目前形势和问题
B. 找出主要优缺点
C. 做出最后决策
D. 提升服务品质

[单选题]（）是指选择何种生产工序的战略决策。

A. 资金选择
B. 工艺选择
C. 技术选择
D. 人员选择

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