随着金融自由化的逐步推进，各国金融监管机构逐步放松了对金融创

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、行政处罚(administrative punishment)、金融自由化(financial liberalization)、消费者协会(consumer association)、政府职能部门(government function department)、服务项目(service items)、服务收入(sale of service)、逐步推进(gradual promotion)、处理工作(processing work)、金融监管机构(financial supervision institution)

[单选题]随着金融自由化的逐步推进^{(gradual promotion)}，各国金融监管机构^{(financial supervision institution)}逐步放松了对金融创新和服务收费的管制，银行服务品种日益丰富，服务收入^{(sale of service)}持续（）.

A. A、降低
B. B、不变
C. C、增长

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[单选题]当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作^{(processing work)}领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。

A. 重大服务突发事件
B. 重大服务突发事件、特大服务突发事件
C. 特大服务突发事件、较大服务突发事件
D. 特大服务突发事件

[多选题]以下哪些不属于手机银行的服务项目（）.

A. A、手机银行跨行汇款
B. B、虚拟卡服务
C. C、手机银行年费
D. D、增值服务

[多选题]消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

A. 分析
B. 调查
C. 调解
D. 行政处罚

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