2022第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库模拟考试练习题195

1. [单选题]（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

A. 风险
B. 物业管理风险
C. 管理风险
D. 提前介入风险

2. [单选题]下列不属于合同风险的是（）。

A. 合同期限方面的风险
B. 合同策划方面的风险
C. 合同订立方面的风险
D. 合同执行方面的风险

3. [单选题]当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是（）。

A. 消防人员^{(fire fighter)}
B. 电梯专业人员
C. 公安人员^{(public security officers)}
D. 物业维修人员

4. [单选题]在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。

A. 物业建设单位
B. 物业服务企业
C. 施工单位
D. 监理单位

5. [单选题]对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是（）。

A. 在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理
B. 有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话
C. 不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录
D. 应协助有关部门尽快予以处理

6. [多选题]典型紧急事件包括（）。

A. 火警
B. 气体燃料泄漏
C. 电梯轨道磨损
D. 噪声侵扰
E. 电力故障

7. [多选题]物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。

A. 学法、懂法和守法
B. 抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C. 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D. 提高研究、控制和防范的能力
E. 提高管理费的收取能力

8. [多选题]在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。

A. 业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 合同风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 专业服务咨询的风险
E. 物业管理日常运作过程中存在的风险

9. [多选题]紧急事件处理可以分为（）阶段。

A. 事先准备
B. 主动控制
C. 事中控制
D. 被动控制
E. 事后处理

10. [多选题]下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是（）。

A. 发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
B. 在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略
C. 在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱
D. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
E. 企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常

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