护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的

【名词&注释】

医护人员(medical staff)、相互了解(mutual understanding)、情绪低落(be down in spirits)、语言性沟通、相互信任(mutual trust)、主要任务(major task)、第一印象(first impression)、书面语言(written language)、互帮互助、和谐工作环境

[单选题]护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。

A. 什么也不说，直接进行第二次操作
B. 向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作
C. 指责患者的血管太细，不好扎
D. 抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好
E. 大声斥责患儿的哭闹

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学习资料：

[单选题]有助于建立良好的护际关系的策略应除外（）。

A. 管理沟通人性化
B. 不管面对任何情境，坚持己见
C. 实现年龄、学历各因素的互补
D. 形成互帮互助氛围
E. 构建和谐工作环境

[单选题]患者，男，38岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是（）。

A. 您今天还有黑便吗
B. 您今天吃东西了吗
C. 您胃部有疼痛感吗
D. 您患有胃溃疡吗
E. 您今天感觉怎么样

[单选题]患者，女，48岁，因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说："我从没开过刀，好害怕呀！"护士说："我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。"该护士所采用的沟通技巧是（）。

A. 共情
B. 阐释
C. 澄清
D. 归纳
E. 重述

[单选题]一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）。

A. 专业性皮肤接触
B. 保持眼神接触
C. 坐姿略向前倾
D. 握住患者双手
E. 短时间的沉默表达同情

[单选题]对治疗性沟通的描述正确的是（）。

A. 以护士为中心
B. 沟通不需要护患双方的自我暴露
C. 围绕患者的健康问题展开
D. 事先无明确的沟通目标和目的
E. 不需要事先准备与计划

[单选题]患者，女，50岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪低落，失眠，不愿与家属交流。

A. D

[单选题]在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是（）。

A. 确定患者的护理诊断
B. 与患者建立信任关系
C. 为患者制定护理计划
D. 了解患者对治疗护理的意见
E. 为患者解决健康问题

[单选题]书面语言^{(written language)}沟通主要应用于（）。

A. 安慰患者
B. 了解患者睡眠情况
C. 了解患者的排泄情况
D. 了解患者的饮食情况
E. 进行健康宣教

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