【名词&注释】
季节性(seasonal)、综合性(comprehensive)、依赖性(- dependent)、服务性(service)、密集型(intensive)、不同步(asynchrony)、不可预见性、享受性、一体化发展战略(integrative growth strategy)
[单选题]下列各项中属于饭店产品的特色的是()
A. 具有综合性、季节性、质量不稳定性
B. 生产与消费不同步,对信息依赖性强
C. 生产与消费同步,具有专利性
D. 质量稳定,不可预见性
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[单选题]下列各项不属于饭店发展战略的是()。
A. 密集型发展战略
B. 水平型多样化发展
C. 一体化发展战略(integrative growth strategy)
D. 多样化发展战略
[多选题]饭店的特性是()。
A. 服务性
B. 综合性
C. 享受性
D. 文化性
[单选题]宾客满意理论最高要求是()
A. 宾客期待>事后评价
B. 宾客期待=事后评价
C. 宾客期待<事后评价
D. 宾客期待≠事后评价
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