虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种

【名词&注释】

依赖性(- dependent)、客户经理(customer manager)、目标客户群(target consumers)、太平洋(pacific)、计时器(timer)、虚荣心(vanity)、证券业协会(securities association)、一条龙服务(coordinated service)、客户资料(customer information)、恰如其分(just right)

[单选题]虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？

A. A.寻求认同的客户B.依赖性重的客户C.害怕落伍的客户D.偏交易型的客户

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]《中华人民共和国证券投资基金法》的制定主体是（）

A. 全国人大常委会
B. 国务院
C. 国务院组成部门
D. 证券业协会^{(securities association)}

[单选题]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。

A. A.F3B.F5C.F7D.F9

[单选题]办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时，需要两次刷卡（）次输密码。

A. A.2B.3C.1D.以上都不是

[单选题]四四三三法则中的第1个四指（）。

A. A.一个月基金绩效排名在同类中的前四分之一B.三个月基金绩效排名在同类中的前四分之一C.六个月基金绩效排名在同类中的前四分之一D.十二个月基金绩效排名在同类中的前四分之一

[多选题]客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。

A. A.客户资料^{(customer information)}B.笔、记录表格C.计时器D.传真

[单选题]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。

A. A.厅堂识别B.转介绍C.公私联动D.陌生拜访

[单选题]针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A. 做提供一条龙服务^{(coordinated service)}的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
B. 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
C. 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
D. 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

[多选题]客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

A. A.语调要低沉、明朗、愉快B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分^{(just right)}C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x0no34.html