设计编制辖区内特定群体管理台帐的步骤有（）、确定特定群体管理

【名词&注释】

充分就业(full employment)、声情并茂、操作程序(operation procedure)、笔记本电脑(portable computer)、实地考察(field work)、公务活动(official activities)、咨询电话(the inquiry telephone)、有关规定(related regulations)、其他人员(other personnel)、营养保健食品(nutritional health food)

[单选题]设计编制辖区内特定群体管理台帐的步骤有（）、确定特定群体管理台帐的标题、编制基本台帐的项目

A. 制定管理方案
B. 发放调查表
C. 建立信息卡
D. 确定辖区内特定群体

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学习资料：

[单选题]公文是在公务活动中使用的、以说明为主、兼有（）的应用文体

A. A、叙事和抒情
B. B、宣传和咨询
C. C、叙述和议论
D. D、图片和抒情

[单选题]在入户调查中，调查人员不断问“还有别的吗？”“还有其他原因吗？”等，这是提问技巧中的（）

A. 澄清
B. 避免引导性提问
C. 追问
D. 可跳问的问题

[单选题]要建立失业人员（），帮助他们认清形式，更新就业观念

A. 充分就业制度
B. 技能训练制度
C. 职业指导制度

[多选题]自我管理和互助服务组织向每个家庭方法调查表时，应（）

A. 做好相应项目的解释工作
B. 留下咨询电话^{(the inquiry telephone)}
C. 留下地址

[单选题]五一节前一周，曙光社区劳动保障协理员王迪异常繁忙。按照工作安排，要完成对部分特殊群体的走访慰问，对象是辖区内劳模退休人员和部分特困退休人员，共计20人；还要结合春夏交替季节易发心脏病、高血压等常见病这一情况，举办一次常见病预防知识讲座。周一早晨一上班，王迪先是对辖区内退休人健康状况进行了分析，然后检索退休人员需求专家库，与市里几位有名望的心脑内科专家进行了联系，最后确定由市中心医院心脑内科王主任在本星期五上午，讲授心脏病的突发处理和高血压患者应注意的问题。之后，王迪马上联系了社区小剧场，作为举办讲座的场所。下班的时候，王迪把讲座通知张贴在公示栏。周二，王迪开始开展走访慰问工作，他先到社区超市购买了所谓慰问品。之后，来到75岁的劳模刘大爷家，但却没有见到刘大爷本人，他家人说一周前老人就到上海的女儿家去了，要五一后才能回来。到困难人员陈大爷家时，陈大爷对王迪说：“我身体不太好，老伴年龄也大了，儿子在外地，你给我和老伴介绍一个条件适合养老的地方吧”。王迪又详细地了解了陈大爷的要求，并记录在了笔记本上。周三和周四两天，王迪奔波于社区之中，按照走访名单逐个上门慰问。除劳模刘大爷意外，顺利地完成其他人员^{(other personnel)}的走访慰问任务。周五上午，一大早王迪就赶到举办讲座的地点，对讲座现场进行了布置。八点半，参加讲座的退休人员陆续赶到，王迪一边维护现场秩序，一边向退休人员讲解会场要求。由于来听兼做的退休人员超过了预计人数，王迪又让社区的其他工作人员搬来了一些圆凳，这才解决了问题。九点钟王主任带着讲课用的笔记本电脑，按时赶到讲座地点，此时王迪突然不好意思起来，赶紧向王主任道歉。一个小时的讲座，王主任声情并茂、深入浅出的讲解，特别第9/13页是对老同志的日常饮食、营养保健食品^{(nutritional health food)}食用讲得更为透彻、通俗易懂。退休人员听得很认真，结束后又和王主任交流了很长时间。看到眼前的情景，王迪笑了。王迪觉得今天讲座的气氛很好，打算下周五再邀请王主任讲一次。星期五下午，王迪查询了本地区社会养老机构的详细情况，实地考察了几个比较符合陈大爷要求的养老机构。之后，他便赶到陈大爷家，向陈大爷详细介绍了这几个机构的地理位置、内外环境、服务项目、收费标准、入住有关手续等，让陈大爷自己选择。陈大爷最后选择了离社区较近的长寿养老院。

A. A

[单选题]劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定^{(related regulations)}

A. A、劳动和社会保障
B. B、社区建设
C. C、产业发展 D、经济发展

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