个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

【名词&注释】

语言表达(language expression)、开放式(open)、主观原因(subjective reason)、封闭式(closed-end)、缺乏自信(diffidence)、不到位、不充分(inadequacy)、个人客户经理、事实上(in fact)

[多选题]个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

A. A．缺乏产品的专业知识
B. B．对产品的描述说明不到位
C. C．事先准备不充分^(inadequacy)
D. D．缺乏营销技巧
E. E．缺乏自信

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[单选题]某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见，还是周二上午见？”于（）提问方式。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[多选题]在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）

A. A．重要特点不能少于四点
B. B．不要对某项特点做进一步说明
C. C．重点不宜过多，最好不超过三点
D. D．每项特点不宜用过多的语言说明，最好不超过3句话
E. E．如需对某项特点进一步说明时，最好是在简要介绍全部特点之后，对这项特点进行详细说明

[多选题]个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）

A. A．“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
B. B．“是的，我很同意您的观点，然而，事实上^{(in fact)}……”
C. C．“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
D. D．“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
E. E．“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”

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