提出双因素激励理论的是（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、战略目标(strategic target)、使用权(use right)、马斯洛(maslow)、年度计划(annual plan)、短期计划(short-term plan)、纲领性(programmatic)、营业额(volume of business)、第一步(first step)、未来发展方向(future development direction)

[单选题]提出双因素激励理论的是（）。

A. A.马斯洛B.法约尔C.赫茨伯格D.麦格雷戈

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[单选题]一年以上的确定饭店未来发展方向^{(future development direction)}和战略目标的纲领性^{(programmatic)}计划是（）

A. A、年度计划
B. B、长期计划
C. C、短期计划
D. D、业务计化

[单选题]下列哪项是饭店市场营销过程的第一步^{(first step)}？（）

A. A、分析市场机会
B. B、选择目标市场
C. C、制定营销战略
D. D、实施控制计划

[多选题]为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。

A. A、日常更新
B. B、常规修整
C. C、部分更新
D. D、全面更新

[单选题]（）反映了客房的实际价格水平，是反映客人构成合理程度和影响房租收入的重要指标。

A. A、平均房价
B. B、最高房价
C. C、最低房价
D. D、营业额^{(volume of business)}

[单选题]饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，享有（）年有效的星级及其标志使用权。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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