开门迎客流程表述错误的是（）。

【名词&注释】

公平竞争(fair competition)、注意事项(points for attention)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、廉洁自律(probity)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、负责人(person in charge)、先后顺序、整齐划一、声音洪亮(have good lungs)

[单选题]开门迎客流程表述错误的是（）。

A. A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. B．迎宾时问候语声音洪亮^{(have good lungs)}，整齐划一，面带微笑
C. C．迎宾动作整齐划一
D. D．迎宾时柜员可不用问候

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[单选题]关于乘车礼仪，表述错误的是（）。

A. A．上下车的先后顺序：尊者先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车。
B. B．如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座。
C. C．如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
D. D．如果车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

A. A．不左顾右盼。
B. B．不把笔记本等物品挟在腋下行走。
C. C．不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。
D. D．可以将手放入口袋中行走。

[单选题]关于业务接待流程表述错误的是（）。

A. A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D. D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

[单选题]产品营销流程执行责任人为（）。

A. A．网点负责人^{(person in charge)}
B. B．会计主管
C. C．大堂经理
D. D．客户经理

[多选题]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

A. A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B. B．员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
C. C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D. D．员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
E. E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

[多选题]属于《员工行为守则》总则的，包括（）。

A. A．爱岗敬业、诚实守信
B. B．勤勉尽职、依法合规
C. C．公平竞争、廉洁自律
D. D．专业高效、客户至上
E. E．以上都包括

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