邮政通信信息业务员考试题库2022高级通信信息业务员题库每日一练海量练习(07月10日)

1. [单选题]电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

A. A、原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务
B. B、通过智能网和专用的增值业务平台
C. C、增加简单的业务终端提供增值业务
D. D、其他

2. [多选题]客服的特点主要有（）。

A. A、客服对象的不统一性
B. B、客服工作的不可度量性
C. C、客服工作的可贮存性
D. D、客服工作的不可重复

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