在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）

【名词&注释】

路由器(router)、解决方案(solution)、婉言拒绝(excuse oneself from)、处理结果(processing results)

[单选题]在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）

A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果^{(processing results)}反馈给客户
D. 当做没听到

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学习资料：

[单选题]省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]查看路由器上的所有保存在flash中的配置数据应在特权模式下输入命令（）。

A. DISPLAY running-config
B. DISPLAY startup-config
C. DISPLAY ipconfig
D. DISPLAY interface

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