营业前台提供的业务类型有（）？

【名词&注释】

打电话(ring up)

[单选题]营业前台提供的业务类型有（）？

A. A、库管
B. B、稽核
C. C、工单管理
D. D、业务受理、销售、咨询

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学习资料：

[单选题]有关游览过程中“住”的礼仪，以下说法错误的是（）。

A. 当出入宾馆时，碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时，要进行合作
B. 搭乘有人服务的电梯时，要是自己所处的位置靠近按钮，可以自己操控
C. 需要用餐服务时，可以打电话给餐厅
D. 不可让来访的客人留宿

[多选题]下列关于西装的穿法说法正确的是（）。

A. 穿西装一定要穿皮鞋
B. 穿西装时可以敞开穿
C. 西装的袖口可以卷起
D. 上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟

[单选题]客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。

A. 3个小时左右
B. 2个小时左右
C. 1个小时左右
D. 半个小时左右

[多选题]重视对方包括（）。

A. 善用服务对象的尊称
B. 牢记服务对象的姓名
C. 倾听服务对象的要求
D. 赞美对方

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