某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的"

【名词&注释】

非营利组织(non-profit organization)、使用情况(service condition)、民政部门(civil affairs department)、实现目标(realize target)、主要任务(major task)、安置工作(resettlement work)、街道社区(street community)、工作进度(job schedule)、顺利进行、尽心尽力

[单选题]某街道社区^{(street community)}服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的"电话问候"服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A. 规划
B. 组织
C. 领导
D. 控制

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学习资料：

[单选题]刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极协调安排工作等事宜。这是民政部门在发挥（）的职能。

A. 权益保护工作
B. 民主工作
C. 安置工作
D. 社区工作

[单选题]社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（）。

A. 服务对象的满意程度
B. 工作项目的完成情况
C. 服务对象的改变情况
D. 工作项目的额外效果

[单选题]社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象的人数变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度^{(job schedule)}情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。

A. 目标评估
B. 过程评估
C. 效果评估
D. 个别评估

[单选题]某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职职工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是（）。

A. 执行董事会或理事会制定的服务政策
B. 协助员工在服务过程中获得专业成长
C. 确认员工的工作可以帮助组织实现目标
D. 监督员工的工作完成情况

[单选题]某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

A. 轮换工作岗位
B. 扩展工作内容
C. 设计职位内容
D. 促进员工参与决策

[单选题]社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A. 员工的资源
B. 员工的关系
C. 员工的参与
D. 员工的价值

[单选题]在社会服务机构中，（）是社会服务方案管理的核心。

A. 组织
B. 计划
C. 领导
D. 制度

[多选题]社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。

A. 政府资助
B. 个人慈善捐款
C. 企业和基金会的慈善捐款
D. 服务收费
E. 其他服务附加费用

[多选题]社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括（）。

A. 财政交代
B. 政治交代
C. 专业交代
D. 服务交代
E. 管理交代

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