危机管理计划必须（），这是公共关系从业人员开展危机管理不可忽

【名词&注释】

电子化(electronic)、格式化(formatting)、主持人(host)、公共关系(public relations)、重要工作(important work)、轻松自如

[单选题]危机管理计划必须（），这是公共关系从业人员开展危机管理不可忽视的重要工作^{(important work)}。

A. 数字化
B. 书面化
C. 电子化
D. 格式化

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学习资料：

[多选题]演讲会上主持人应做到（）。

A. 穿戴端庄
B. 行走稳健
C. 仔细严肃
D. 轻松自如

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