2022汽车服务工程题库备考模拟试题117

1. [单选题]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

A. 回绝客户，指出完全修复
B. 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C. 让客户找维修技师
D. 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理

2. [单选题]海马配件价格管理中，规定了销售服务店对外销售的配件零售价（P为同一零售价）为（）

A. A、0.75P~1.1P
B. B、0.68P~0.8P
C. C、0.8P~0.9P
D. D、0.7P~1P
E. E、以上都不正确

3. [单选题]保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）

A. 方向盘
B. 车窗
C. 灯泡
D. 车门

4. [单选题]当爱车有碰撞、刮伤等事故风险，可借由何种方式获得保障？（）

A. A、汽车保险
B. B、道路救援服务
C. C、爱车质保延长服务
D. D、海马原厂保修服务
E. E、免费汽车维护服务

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