（）过多的运用，有可能导致行政执行工作中的人治倾向。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、学习型组织(learning organization)、人工成本(labor cost)、资格证书(qualification certificate)、法律手段、经济手段(economic means)、销售量(sales volume)、员工岗位职责、加班加点(work overtime)、工作中的

[单选题]（）过多的运用，有可能导致行政执行工作中的人治倾向。

A. 行政手段
B. 经济手段
C. 法律手段
D. 教育手段

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[多选题]改进政府绩效管理应该从（）方面入手。

A. 组织层面
B. 人员层面
C. 技术层面
D. 理念层面

[单选题]真正能促使组织绩效提高的是（）

A. 加班加点^{(work overtime)}工作
B. 提高员工待遇
C. 制定行业规则
D. 建立学习型组织

[单选题]根据绩效指标的性质来分，绩效指标不包括以下哪项？（）

A. 过程指标
B. 特征指标
C. 行为指标
D. 结果指标

[单选题]工作要项类指标是由绩效周期内的员工岗位职责、组织和团队目标所确定的标准。下面哪一项不是（）

A. 人工成本
B. 销售量^{(sales volume)}
C. 资格证书
D. 招聘成本

[单选题]以下设定的绩效目标中，合适的是（）

A. 给顾客提供细致周到的服务
B. 两日内回答客户的问题
C. 努力在团队中提高客户满意度的意识
D. 了解客户的需求

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