营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。

【名词&注释】

责任感(responsibility)、服务水平(service level)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、营业网点(business-net spots)、充分利用(make full use)、营业厅(business hall)、不定期(irregular dates)、神秘人(mystery survey)

[单选题]营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。

A. A．100％
B. B．80％
C. C．50％
D. D．20％

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学习资料：

[单选题]网点营业厅^{(business hall)}的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅^{(business hall)}效益。

A. A．个人理财顾问
B. B．客户经理
C. C．大堂经理
D. D．所有人员

[单选题]外部神秘人^{(mystery survey)}检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人^{(mystery survey)}检查采取随机抽查的方式，不定期^{(irregular dates)}对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。

A. A．每月
B. B．每季
C. C．每半年
D. D．每年

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