【名词&注释】
工作效率(work efficiency)、心理压力(psychological pressure)、竞争对手(competitor)、工作时间(working time)、不可抗力(force majeure)、有效地(effectively)、自然损耗(natural loss)、节省时间(save time)、不相干(irrelevance)、回旋余地(elbowroom)
[单选题]国内普通包裹每()克为一个计费单位。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
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[单选题]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是()。
A. 不可抗力造成所有邮件的损失
B. 所寄物品本身的自然损耗(natural loss)
C. 寄件人的过错
D. 收件人的过错
[单选题]以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。
A. 调整好心态认真听,不应做笔记等不相干(irrelevance)的事情
B. 重点听有利于邮政企业的方面,其他的内容可忽略不记
C. 在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D. 应适时穿插提问
[单选题]下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是()。
A. 请客吃饭有利于沟通客户感情,但对销售没直接帮助
B. 营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请,显得自然
C. 提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视
D. 在工作时间之外,以私人交往的名义请客户吃饭
[单选题]以下关于直接请求成交法优点表述错误的是()。
A. 既可以使客户减轻心理压力,又使营销员有回旋余地(elbowroom)
B. 有效地促成购买
C. 可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力
D. 节省时间(save time),提高推销工作效率
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